KI-Chatbot in JTL-Shop einbauen

Deine Kundinnen und Kunden fragen immer wieder dasselbe: „Wie lange dauert der Versand?”, „Kann ich zurückgeben?”, „Passt das zu meinem Modell?”. Jede dieser Fragen, die nicht sofort beantwortet wird, ist ein potenziell abgebrochener Kauf — oder eine E-Mail, die bei dir landet.

Ein KI-Chatbot, der auf deinen eigenen Shop-Inhalten trainiert ist, beantwortet genau diese Fragen rund um die Uhr. Und in JTL-Shop 5 ist er in wenigen Minuten eingebaut — ohne Template-Editieren, ohne Entwickler.

Warum ein Chatbot im JTL-Shop?

• Weniger Support-Aufwand: Wiederkehrende Fragen zu Versand, Retouren und Produkten laufen automatisch.
• Mehr Conversion: Wer im richtigen Moment eine Antwort bekommt, kauft eher.
• Rund um die Uhr: Auch nachts und am Wochenende, wenn dein Team offline ist.

Wichtig für den deutschen Markt: Der Bot sollte DSGVO-konform aus der EU laufen und den Besucher erst nach Einwilligung ansprechen. Genau das bringt Mignuti Chatbot mit.

Vorab: Konto + Projekt anlegen

Bevor du das Plugin einrichtest, brauchst du ein Mignuti-Projekt:

1. Auf app.mignuti.com registrieren (kostenlos, keine Kreditkarte).
2. Ein Projekt anlegen und deine Inhalte (Website/PDFs) hinterlegen — darauf antwortet der Bot später.
3. Im Projekt links auf Einbettung — dort stehen Projekt-ID (prj_…) und Secret. Die brauchst du gleich fürs Plugin.

Schritt für Schritt

1. Plugin herunterladen

Lade das Mignuti-Chatbot-Plugin für JTL-Shop als ZIP herunter.

2. Im Plugin-Manager hochladen

Im Shop-Admin: Plugins → Plugin-Manager → Upload, ZIP auswählen, installieren und aktivieren. Kein Zugriff auf Templates oder Code nötig.

Anschließend erscheint das Plugin unter „Vorhanden” — dort auf Installieren klicken.

3. Verbinden

Öffne Plugins → Mignuti Chatbot → Einstellungen und trage Projekt-ID und Secret ein — beides findest du im Mignuti-Admin unter Einbettung. Wähle den Einwilligungsmodus (DSGVO-konform ist Standard).

4. Cache leeren — der wichtigste Schritt

Direkt nach dem Speichern musst du den JTL-Cache leeren, sonst erscheint der Chat nicht. Und zwar an dieser exakten Stelle im Shop-Admin:

System → Cache → Verwaltung und dort unten:

• „Gesamten Objekt-Cache leeren”
• „Gesamten Template-Cache leeren”

Danach die Storefront neu laden — der Chat erscheint auf allen Seiten.

DSGVO: eingebaut, nicht nachgerüstet

Mignuti Chatbot wird in Deutschland gehostet und zeigt vor dem ersten Chat ein eigenes Consent-Gate nach EU-AI-Act, du brauchst also kein zusätzliches Cookie-Banner. Offen gesagt: Plattform-Daten (Datenbank, Dateien) bleiben auf unserem Server in Deutschland, für die KI-Antwort gehen die Nachrichten aber – nach automatischer Maskierung personenbezogener Daten – an Anthropic in den USA (EU-Standardvertragsklauseln 2021/914). Wer das nicht will, schaltet pro Bot den EU-only-Modus (Azure OpenAI EU). Im Bestellvorgang lässt sich der Bot ausblenden, damit er die Conversion nicht stört.

Trainiert auf deinen Shop

Der Bot erfindet nichts — er antwortet ausschließlich auf Basis deiner eigenen Inhalte (Produktbeschreibungen, Versand- und Retouren-Seiten, FAQ). Du fütterst ihn einmal mit deinen Seiten, den Rest erledigt er.

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Bereit? Zum JTL-Shop-Plugin → oder kostenlos ein Konto erstellen und in wenigen Minuten live gehen.