Branchen-Vorlage · Physiotherapie
Chatbot für Physiotherapie-Praxen — Rezept- und Terminfragen beantworten ohne Diagnose
Das Problem
Kaum liegt der Patient auf der Liege, klingelt am Empfang das Telefon — mit den immer gleichen organisatorischen Fragen: 'Braucht ihr eine Verordnung?', 'Wie lange ist mein Rezept gültig?', 'Rechnet ihr mit der gesetzlichen Kasse ab?', 'Macht ihr Lymphdrainage?'. Entweder wird die Therapie unterbrochen oder der Anruf bleibt liegen.
Wie Mignuti Chatbot es löst
Per PDF-Upload oder Website-Crawl legst du Leistungen, Verordnungs-Regeln, Abrechnungs-Infos und Öffnungszeiten an. Der Bot beantwortet organisatorische Fragen rund um die Uhr in der Sprache des Patienten mit Quellenangabe. Er antwortet nur aus deinen Daten. Ein eingebauter Guardrail verweigert alles, was nach Diagnose oder Behandlungsempfehlung aussieht, und verweist auf einen Termin — das hält ihn aus Heilmittelwerbe- und Haftungsfragen heraus.
Typische Fragen, die er beantwortet
- „Brauche ich eine ärztliche Verordnung für einen Termin?"
- „Wie lange ist meine Verordnung gültig?"
- „Rechnet ihr direkt mit der gesetzlichen Krankenkasse ab?"
- „Bietet ihr manuelle Lymphdrainage an?"
- „Wie sind eure Öffnungszeiten?"
Aber: Wie verhält er sich auf MEINER Seite?
Gib unten deine URL ein. Wir crawlen bis zu 5 Seiten in unter 10 Sekunden und du chattest mit deinen eigenen Inhalten — ohne Anmeldung.
FAQ
Kann der Bot einem Patienten sagen, was mit seinem Rücken los ist?
Nein, und das ist Absicht. Mignuti Chatbot ist so konfiguriert, dass er Diagnosen und Behandlungsempfehlungen verweigert und stattdessen auf einen Termin verweist. Das ist Feature, keine Einschränkung — es hält dich aus HWG- und Haftungsrisiko heraus.
Woher kennt der Bot eure Leistungen und Verordnungs-Regeln?
Aus den Inhalten, die du hochlädst oder crawlen lässt (Leistungsliste, Verordnungs- und Abrechnungs-Regeln, Öffnungszeiten). Er antwortet ausschließlich daraus, mit Quellenangabe — greift nicht aufs offene Internet zu. Fehlt eine Information, sagt er das ehrlich und verweist auf dein Kontaktformular.
Was passiert mit Patientendaten?
End-User werden im dauerhaften EU-AI-Act-Hinweis gebeten, keine sensiblen Daten zu teilen; eingehende Nachrichten werden vor der LLM-Weiterleitung PII-maskiert (E-Mails, Telefonnummern). Terminbuchung und echte Kalender-Integration sind nicht Teil von v1.0 — konkrete Anliegen verweist der Bot auf dein Kontaktformular.
In 60 Sekunden live — dein Bot für Physiotherapie.
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