Branchen-Vorlage · Handwerk
Chatbot fürs Handwerk — Einsatzgebiet, Notdienst, Kostenvoranschlag — auch wenn niemand am Telefon ist
Das Problem
Der Betrieb ist auf der Baustelle, das Telefon klingelt im leeren Büro. Jeder verpasste Anruf ist ein Auftrag, der zum Nächsten geht: 'Kommt ihr bis Andernach?', 'Was kostet ein Heizungscheck?', 'Habt ihr Notdienst am Wochenende?'. Abends stehen zwanzig Rückrufe an, und der Kunde hat längst jemand anderen gefunden.
Wie Mignuti Chatbot es löst
Lade Einsatzgebiet, Leistungen, Stundensätze und Notdienstzeiten hoch. Der Bot beantwortet rund um die Uhr, was sonst das Telefon blockiert, und nimmt bei allem Weiteren Name, Adresse und Anliegen auf — die landen per E-Mail oder Slack bei dir, statt auf dem Anrufbeantworter. Preisfragen bleiben beim Rahmen: Der Bot nennt Stundensatz und Anfahrtspauschale, aber keine verbindliche Summe für eine Arbeit, die niemand gesehen hat.
Typische Fragen, die er beantwortet
- „Kommt ihr auch nach Mayen?"
- „Was kostet ein Heizungscheck?"
- „Habt ihr Notdienst am Wochenende?"
- „Wie schnell könnt ihr bei einem Rohrbruch da sein?"
- „Macht ihr auch Badsanierungen komplett?"
- „Braucht ihr für einen Kostenvoranschlag einen Termin vor Ort?"
Aber: Wie verhält er sich auf MEINER Seite?
Gib unten deine URL ein. Wir crawlen bis zu 5 Seiten in unter 10 Sekunden und du chattest mit deinen eigenen Inhalten — ohne Anmeldung.
FAQ
Nennt der Bot verbindliche Preise?
Nein, und das ist Absicht. Er nennt Stundensatz, Anfahrtspauschale und Preisrahmen aus deiner Wissensbasis — für alles Konkrete verweist er auf einen Termin vor Ort. Ein Kostenvoranschlag für eine Arbeit, die niemand gesehen hat, wäre für dich ein Risiko und für den Kunden eine Enttäuschung. Willst du es strenger, trägst du „Festpreis" und „Kostenvoranschlag" bei den gesperrten Begriffen ein, dann leitet der Bot solche Fragen sofort weiter.
Wie erkennt der Bot, ob eine Adresse im Einsatzgebiet liegt?
Über deine Wissensbasis, nicht über eine Karte. Schreib die Orte oder Postleitzahlen auf, die du bedienst — etwa „Wir arbeiten im Umkreis von 40 km um Koblenz: Andernach, Mayen, Neuwied, Bendorf …". Der Bot antwortet dann konkret statt vage. Bei Orten, die nicht in der Liste stehen, sagt er ehrlich, dass er es nicht weiß, und nimmt die Anfrage auf.
Was passiert bei einem echten Notfall um drei Uhr nachts?
Der Bot ist kein Notdienst und gibt sich auch nicht als einer aus. Er nennt deine Notrufnummer sofort und sichtbar — dafür trägst du sie bei den zentralen Kontaktdaten ein, dann steht sie in jeder passenden Antwort. Parallel nimmt er Adresse und Problem auf, damit du beim Rückruf schon weißt, worum es geht.
In 60 Sekunden live — dein Bot für Handwerk.
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