Branchen-Vorlage · Steuerberater
Chatbot für Steuerberater-Kanzleien — FAQ beantworten ohne Rechtsberatung
Das Problem
Sobald die Steuersaison anläuft, füllt sich in der Kanzlei das Telefon mit denselben Fragen: 'Welche Belege brauche ich für die Erklärung?', 'Wie hoch ist euer Stundensatz?', 'Wie übergebe ich mein Elster-Passwort?'. Genau dann ist Fachpersonal mit Auskünften blockiert, statt abzurechnen.
Wie Mignuti Chatbot es löst
Nach dem Upload von Mandats-Vorbereitungs-Checkliste, Preisliste und Kanzlei-Regeln als PDF antwortet Mignuti Chatbot rund um die Uhr in der Sprache des Mandanten. Eingebaute Guardrails verweigern alles, was nach echter Steuerberatung aussieht (§ 5 StBerG).
Typische Fragen, die er beantwortet
- „Welche Belege brauche ich für die Steuererklärung 2024?"
- „Wie hoch sind eure Gebühren?"
- „Wann habt ihr Weihnachten geschlossen?"
- „Kann ich nach 18 Uhr Unterlagen abgeben?"
- „Macht ihr auch GmbH-Buchhaltung?"
Aber: Wie verhält er sich auf MEINER Seite?
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FAQ
Kann das Steuerberatung ersetzen?
Nein. Mignuti Chatbot ist so konfiguriert, dass es Steuer-/Rechts-/Medizin-Beratung verweigert und auf Terminbuchung verweist. Das ist Feature, kein Bug — hält den Bot aus dem Bereich des § 5 StBerG heraus.
Was passiert mit sensiblen Mandantendaten?
End-User werden im dauerhaft eingeblendeten EU-AI-Act-Disclosure informiert (vertraglich in unseren AGB festgeschrieben), keine sensiblen Daten zu teilen. Eingehende Nachrichten werden PII-redacted (E-Mails, IBAN, StID) vor LLM-Weiterleitung.
Können Mandanten Dokumente im Chat hochladen?
Nicht in v1.0. Der Bot verweist aufs sichere DATEV-Mandantenportal oder zur persönlichen Abgabe.
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